Politique de retour – OranProtection.com

Dernière mise à jour : 30 avril 2025

Chez OranProtection, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité.
Si un article reçu ne vous convient pas ou présente un défaut, vous pouvez demander un échange, dans les conditions définies ci-dessous.

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Conditions d’échange
• Délai : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour effectuer une demande d’échange.
• État du produit : L’article doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine intact, avec tous les accessoires, notices et documents.

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Articles non échangeables

Les articles endommagés, incomplets, utilisés, ou retournés sans leur emballage d’origine ne seront pas éligibles à l’échange.

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Aucun remboursement

Aucun remboursement n’est effectué.
Seuls les échanges pour un produit équivalent ou de valeur similaire sont proposés, sous réserve de disponibilité.
• Si le produit demandé est plus cher, un règlement complémentaire vous sera demandé.
• Si le produit demandé est moins cher, la différence ne sera pas remboursée.

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Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect à la livraison).

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Procédure d’échange
1. Contactez notre service client à contact@oranprotection.com en précisant :
• Votre numéro de commande
• Le ou les articles concernés
• La raison de l’échange
2. Attendez notre validation et les instructions de retour.
3. Retournez le produit dans un délai de 14 jours après notre confirmation.

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Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter :
Email : contact@oranprotection.com